Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

NuVolt, con domicilio en Calle 47 #76-56, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de nuvolt.co, su aplicación web y sus canales de atención (comercial@nuvolt.co, +57 316 174 7070 y WhatsApp).

2. Datos que recolectamos

• Nombre y apellido.
• Número de celular (usado para verificación por WhatsApp).
• Correo electrónico, cuando lo suministras.
• Datos de uso del servicio: sesiones de carga, energía consumida, cargador utilizado, saldo y recargas.
• Mensajes intercambiados con nuestro asistente de WhatsApp, para dar continuidad a la conversación y mejorar el soporte.

3. Finalidades

Usamos tus datos para crear y autenticar tu cuenta, enviarte códigos de verificación por WhatsApp, habilitar e informar tus sesiones de carga, gestionar saldo y pagos, brindar soporte y atender solicitudes comerciales o de instalación.

4. Uso de WhatsApp

Usamos WhatsApp para enviarte el código de verificación que solicitas al ingresar y para responder los mensajes que nos escribes. Al solicitar un código usamos tu número de celular únicamente para enviarlo y verificarlo; durante ese proceso el nombre y el teléfono que diligencias se conservan de forma temporal. La creación de tu cuenta y el uso de tus datos para las finalidades del servicio solo se habilitan cuando, tras verificar tu celular, aceptas expresamente la autorización pulsando el botón «ACEPTO la autorización» en la pantalla de registro (o respondiendo «ACEPTO» por WhatsApp); registramos la versión del texto, la fecha y el canal. No enviamos publicidad sin tu consentimiento y puedes solicitar la baja escribiendo “BAJA” por el mismo canal.

5. Compartición con terceros

Solo compartimos datos con proveedores necesarios para operar el servicio (infraestructura en la nube, mensajería de WhatsApp y pasarelas de pago), bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando la ley lo exija. No vendemos datos personales.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y por los plazos legales aplicables. Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por roles y buenas prácticas de seguridad para proteger la información.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos, así como revocar la autorización otorgada. Escríbenos a comercial@nuvolt.co y responderemos dentro de los términos legales.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política; publicaremos la nueva versión en esta misma página indicando la fecha de actualización.