Eliminación de datos
Última actualización: agosto de 2026
En NuVolt respetamos tu derecho a la supresión de tus datos personales. Puedes solicitar la eliminación de toda la información asociada a tu cuenta en cualquier momento.
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar tu solicitud eliminaremos de forma permanente:
- Nombre, apellido y número de celular.
- Correo electrónico y foto de perfil.
- Historial de sesiones de carga y consumo de energía.
- Saldo, recargas y métodos de pago registrados.
- Mensajes intercambiados con el asistente de WhatsApp.
- Vehículos y tarjetas RFID asociadas a tu cuenta.
- Reservas y registros de actividad.
¿Cómo solicitar la eliminación?
Tienes tres opciones:
1. Desde la aplicación
Inicia sesión en tu cuenta, ve a Configuración y selecciona "Eliminar cuenta". La eliminación es inmediata.
2. Por WhatsApp
Envía un mensaje con la palabra ELIMINAR al número oficial de NuVolt: +57 316 174 7070. Nuestro sistema procesará tu solicitud y confirmará la eliminación.
3. Por correo electrónico
Escribe a comercial@nuvolt.co con el asunto "Eliminación de datos" indicando tu número de celular registrado. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles conforme a la Ley 1581 de 2012.
Eliminación desde Meta (WhatsApp)
Si eliminaste tu cuenta desde la configuración de Meta/WhatsApp, recibiremos automáticamente una notificación y procederemos a eliminar los datos asociados a tu número de celular en un plazo máximo de 30 días.
Conservación temporal
Algunos datos de facturación o registros legales pueden conservarse de forma anonimizada por los plazos exigidos por la legislación colombiana, sin que puedan vincularse de nuevo a tu identidad.
¿Tienes dudas? Escríbenos a comercial@nuvolt.co o al WhatsApp +57 316 174 7070.